Preguntas frecuentes

El envío se calcula según el peso total del pedido: 3,95 € hasta 1 kg, 4,95 € de 1 a 5 kg y 7,95 € para más de 5 kg (IVA incluido). Es gratis en pedidos a partir de 70 €. Verás el importe exacto en el carrito antes de pagar.

Preparamos tu pedido en 1–2 días hábiles y el transporte tarda 1–3 días laborables, así que lo recibirás en unos 2 a 5 días laborables. En temporada alta (octubre a diciembre) la preparación puede alargarse algún día.

Enviamos a toda la España peninsular y a las Islas Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Sí. Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento.

Normalmente sí. En pedidos grandes o con artículos voluminosos, puede que te lleguen en más de un paquete; te avisaremos si es así.

Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes. Escríbenos a info@nidodebuhos.com con tu número de pedido y te enviaremos la autorización y las instrucciones. No envíes nada sin nuestra autorización. Consulta la política de devoluciones.

Avísanos cuanto antes: en las primeras 48 horas si llegó dañado y en 72 horas si falta algo o es defectuoso, con fotos del producto y del embalaje. Te lo sustituiremos o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

Por higiene, no se admiten devoluciones de infusiones, aceites esenciales u otros productos precintados que se hayan abierto, ni de pendientes.

Muchos de nuestros productos son naturales o hechos a mano, así que cada pieza es única: puede haber pequeñas diferencias de color, forma, tamaño o acabado respecto a la foto. Forman parte de su encanto y no se consideran un defecto.

Nuestros productos tienen un uso decorativo, aromático, simbólico o de colección. Las tradiciones y significados que mencionamos son culturales e informativos y no sustituyen ningún consejo ni tratamiento médico.

Son para uso aromático y externo: en difusor o quemador, o diluidos en un aceite base antes de aplicarlos sobre la piel. No los ingieras, evita el contacto con ojos y mucosas y mantenlos fuera del alcance de los niños. Si estás embarazada o tienes dudas, consulta antes con un profesional.

Enciende la punta, deja que prenda unos segundos y apaga la llama para que desprenda humo. Úsalo siempre sobre un soporte resistente al calor, en un lugar ventilado, sin dejarlo nunca sin vigilancia y lejos de niños y mascotas.

No es obligatorio, pero con una cuenta puedes ver tus pedidos, su estado y solicitar devoluciones desde Mi cuenta.

Verás los métodos de pago disponibles en el último paso de la compra. Todos los pagos se procesan de forma segura; nunca guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí, todos los precios de la tienda incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte en el carrito.

Sí. Escríbenos a info@nidodebuhos.com con tu número de pedido y tus datos fiscales y te la enviamos.

Escríbenos a info@nidodebuhos.com o desde la página de Contacto. Respondemos normalmente en 24–48 horas laborables.